O Ambulatório Municipal de Especialidades (AME), localizado em Araguaína (TO) e gerido pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), alcançou um notável índice de satisfação de 75,72% entre seus usuários ao longo do ano de 2023, conforme revelado por uma abrangente pesquisa de avaliação conduzida na unidade de saúde. Esta avaliação abordou diversos aspectos, incluindo a qualidade do atendimento, infraestrutura e tempo de espera.
Os depoimentos colhidos pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) expressaram elogios significativos, destacando o excelente acolhimento e profissionalismo da equipe, desde a recepção até o consultório médico. Um dos usuários mencionou: "Parabéns pelo excelente atendimento, por mais profissionais assim", refletindo a qualidade reconhecida pelos pacientes.
O AME desempenha um papel crucial ao oferecer assistência médica especializada e gratuita para casos clínicos de menor complexidade, complementando os serviços da rede básica do Sistema Único de Saúde (SUS). Esta iniciativa é fundamental para garantir o acesso equitativo e eficaz aos cuidados de saúde na comunidade.
Priscila Jácome, coordenadora administrativa do AME, ressaltou a importância da opinião dos pacientes como base para a contínua melhoria dos serviços. Segundo ela, os resultados da pesquisa orientam a gestão do AME na busca incessante pela excelência no atendimento à população.
Ana Paula Abadia, secretária da Saúde de Araguaína, destacou que o fluxo eficiente no atendimento e a alta aprovação dos usuários evidenciam o compromisso do poder público em fornecer serviços de qualidade à comunidade. Ela enfatizou a colaboração entre os diversos parceiros envolvidos nesse processo, todos dedicados ao bem-estar do cidadão.
O AME dispõe de uma equipe multidisciplinar altamente capacitada, abrangendo diversas especialidades médicas, além de oferecer serviços de diagnóstico como colonoscopia, endoscopia e ultrassonografia. Com uma média de 60 atendimentos diários, a unidade chega a realizar até 150 atendimentos em dias de mutirões, totalizando uma média mensal de 2.240 atendimentos e um total de 18.202 atendimentos ao longo de 2023.
Para acessar os serviços do ambulatório, os usuários devem inicialmente passar por uma Unidade Básica de Saúde (UBS), onde poderão ser encaminhados para consultas ou exames especializados. O processo é regulado pela Central de Regulação Municipal, garantindo uma distribuição equitativa e eficiente dos recursos.
O AME está estrategicamente localizado na Rua Sete de Setembro, no Centro de Araguaína, facilitando o acesso da comunidade. Com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, exceto feriados, a unidade está comprometida em oferecer cuidados de saúde de qualidade e acessíveis a todos que dela necessitam.
Em suma, o Ambulatório Municipal de Especialidades é um pilar essencial na promoção da saúde pública em Araguaína, destacando-se pela excelência no atendimento, compromisso com a comunidade e pela constante busca por aprimoramento na prestação de serviços de saúde de qualidade. Este empreendimento é parte integrante do esforço conjunto entre o poder público e entidades como o ISAC, demonstrando um comprometimento conjunto com o bem-estar dos cidadãos.
