O Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores no Estado. A lista é liderada pela Claro, com 1.518 registros, seguida pelo Banco Bradesco (1.288) e pela Energisa Tocantins (1.167). A BRK Ambiental/Saneatins aparece em 4º lugar, com 1.068 queixas.
O levantamento mostra que os setores de telecomunicações, bancos, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas no órgão. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos.
Ranking das empresas mais reclamadas no Procon Tocantins
- Claro ? 1.518 reclamações
- Banco Bradesco ? 1.288 reclamações
- Energisa Tocantins ? 1.167 reclamações
- BRK Ambiental/Saneatins ? 1.068 reclamações
- TIM ? 817 reclamações
- Banco Pan ? 765 reclamações
- Banco do Brasil ? 753 reclamações
- Banco BMG ? 632 reclamações
- Caixa Econômica Federal ? 567 reclamações
- Banco Santander ? 556 reclamações
O superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, afirmou que o registro das reclamações permite identificar problemas recorrentes e direcionar ações do órgão para garantir o cumprimento da legislação.
"O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor."
Como registrar reclamação
Os consumidores podem formalizar reclamações de forma presencial, nos núcleos do Procon, ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, o órgão orienta que sejam apresentados documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
